快递员收件没收钱

如果快递员坚持要求收件人支付本不应由收件人承担的取件费，收件人可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行反驳。该法明确规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受法律保护。快递员违规收取取件费，实际上侵犯了消费者的公平交易权。收件人可以据此向快递网点或国家邮政总局投诉，要求退还费用并纠正此类行为。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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从法律角度看，快递员违规收取取件费可能构成对消费者权益的侵害，应承担相应的法律责任。这包括但不限于退还违规收取的费用、赔偿因此给消费者造成的损失，以及可能面临的行政处罚。快递公司也应对其员工的违规行为负责，加强内部管理，确保合规运营。
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除了向国家邮政总局投诉外，收件人还可以通过以下途径解决快递员违规收费问题：1.直接联系快递公司官方客服，说明情况并要求处理；2.若快递公司未能妥善处理，可向消费者协会寻求帮助，由消协介入调解；3.若涉及金额较大或情节严重，收件人还可考虑通过法律途径，如起诉至法院来维护自身权益。